Statistiche annuali reclami
La normativa del settore assicurativo prevede che le imprese pubblichino
annualmente sul proprio sito internet, all'interno della sezione dedicata
ai reclami, un
rendiconto sull'attività di gestione dei reclami che riporti
anche in sintesi i dati e le tipologie sei reclami pervenuti all'impresa
nonché il relativo esito.
L'Alta Direzione di Nobis Compagnia di Assicurazioni riconosce l'importanza dei reclami che sono l'espressione formale dell'insoddisfazione del cliente, ma anche
l'occasione per l'apertura di
una linea di comunicazione tra impresa e cliente.
Consapevoli dell'importanza della correttezza e della trasparenza nei
rapporti con la clientela, agiamo promuovendo lo spirito di servizio a favore
della stessa, attraverso una sana e prudente gestione dell'attività e un pieno
e costante
rispetto delle esigenze degli assicurati e dei fruitori dei nostri
servizi
.
Al fine di garantire indipendenza nella gestione dei reclami e con obiettivo
la tutela dei consumatori, ci siamo dotati di una specifica funzione
- il
Servizio Reclami - che sovrintende al processo della loro gestione.
